Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le/la Technicien.ne Systèmes et Réseaux assure le support de proximité, l'administration des équipements informatiques et participe au maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique. 

Gestion du parc informatique 

• Préparer, installer et configurer les postes de travail (ordinateurs portables, smartphones et périphériques). 

• Assurer la remise, le renouvellement et la récupération des équipements informatiques du siège et des délégations. 

• Maintenir à jour l'inventaire du parc matériel et logiciel. 

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels. 

• Participer aux opérations de déploiement, migration et renouvellement des équipements. 

Support utilisateurs 

• Assurer le support de proximité et à distance auprès des collaborateurs. 

• Prendre en charge, qualifier, traiter et suivre les tickets d'incidents et demandes de services. 

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils. 

• Garantir une communication adaptée et un suivi de qualité jusqu'à la résolution des demandes. 

• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées. 

Administration systèmes et réseaux 

• Participer à l'administration de premier niveau de l'environnement Microsoft (Active Directory, comptes, groupes, droits d'accès). 

• Participer à la supervision et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures. 

• Assurer l'application des politiques de sécurité et des procédures d'exploitation. 

Sécurité et conformité 

• Vérifier le bon déploiement des mises à jour systèmes et de sécurité. 

• Contrôler l'état des solutions de protection des postes de travail. 

• Appliquer les procédures de cybersécurité et contribuer à la sensibilisation des utilisateurs. 

• Participer au traitement des incidents de sécurité de premier niveau. 

Titulaire d'une formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, BUT Réseaux & Télécommunications ou équivalent), vous justifiez d'une expérience réussie dans un environnement de support informatique, systèmes et réseaux. 

Compétences techniques

Systèmes et environnement poste de travail 

• Windows 11. 

• Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive). 

• Active Directory, gestion des comptes et des droits d'accès. 

• Déploiement configuration de postes de travail et gestion des équipements mobiles (MDM). 

Réseaux 

• Bonnes connaissances des architectures LAN, WAN et Wi-Fi. 

• Maîtrise des protocoles TCP/IP, DNS et DHCP. 

• Notions de VLAN, brassage et équipements réseau. 

Support et exploitation 

• Utilisation des outils de ticketing, de déploiement et monitoring. 

• Diagnostic et résolution d'incidents matériels, logiciels, réseaux et rédaction procédures. 

• Assistance à distance et support multi-sites. 

Cybersécurité 

• Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique. 

• Utilisation de solutions de protection des postes (EDR/Antivirus). 

• Sensibilisation aux risques cyber et respect des procédures de sécurité. 

Qualités personnelles

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur. 

• Rigueur et organisation. 

• Autonomie et sens des responsabilités. 

• Capacité d'analyse et de diagnostic. 

• Gestion des priorités et réactivité. 

• Esprit d'équipe et qualités relationnelles. 

• Curiosité technique et volonté d'apprentissage continu. 

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes ? Faites-vous confiance et postulez !

Ce que nous vous offrons :

-          Intégrer une équipe sympathique, dynamique et solidaire

-          Un management participatif et de proximité

-          Un parcours d’intégration de qualité et personnalisé

-          Une culture d'entreprise où le bien-être et le développement des collaborateurs sont une priorité

 

Et les grands classiques :

-          La possibilité de télétravailler une fois autonome sur le poste

-          Titres restaurants

-          Remboursement des transports en commun à hauteur de 50%

 

Le poste implique des déplacements ponctuels en France métropolitaine.

 

L’Opcommerce développe une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe.